Dafas_Institucional - ISS

Nuevo número telefónico del ISS (2954) 383600.

Autoridades

Gerente C.P.N. Jorge H. Payeras
(02954) 433974 – int8521

Subgerenta Comercial y de Juegos Raúl Eduardo Bensi
(02954) 433974 – int8522

Subgerente Administrativo y Contable C.P.N. Pamela Loustaunau
(02954) 433974 – int8511

Jefa de Departamento Secretaria y Despacho Lis Araceli Abbona
(02954) 433974 – int8520

Jefe de Departamento Comercial Lic. Pablo A. Osio
(02954) 433974 – int8523

Jefe Departamento Control de Juegos Sistematizados Carlos Ariel Argañaraz
(02954) 433974 – int8527

Jefe Departamento Otros Juegos Mariano Fernández Barreiro
(02954) 433974 – int8526

Departamento Prevención de Lavado de Activos C.P.N. Melisa Heck – C.P.N. Natalia Balbo Cangiano
(02954) 433974 – int8510

Jefe Departamento Financiero Alejandro Plaza
(02954) 433974 – int8513

Jefa de Departamento Compras y Bienes Patrimoniales C.P.N. Laura D. Herrera
(02954) 433974 – int8514-8515

Jefe Departamento Contable C.P.N. Marcelo Silvera
(02954) 433974 – int8516-8517

Jefe Dpto. Relación con Agentes Oficiales Juan José Giusti
(02954) 433974 – int8562 o (02954) 411819

Jefe de Departamento Sistemas Jorge Blas Fiddiemi
(02954) 433974 – int8561o (02954) 411818

Jefa de Departamento Mesa de Entradas Liliana Rut Alvarez
(02954) 433974 – int8500

Misión

Generar, regular y optimizar los recursos del estado provenientes del juego de azar en la provincia de La Pampa, a través de una gestión orientada a la calidad, contribuyendo al desarrollo de nuestra sociedad.

Visión

Ser una Institución Pública comprometida con el juego responsable; promoviendo una gestión basada en valores de transparencia, solidaridad, innovación, eficiencia y responsabilidad social.

Valores

Compromiso: respondemos por nuestras acciones, comprometiéndonos a evitar desvíos en los procesos y tareas.
Transparencia: buscamos crear un clima de confianza y transparencia, propiciando el diálogo en la organización.
Innovación: promovemos sistemas de actualización permanente y fomentamos un ambiente que propicie la generación de ideas, a fin de adaptarnos al entorno cambiante.
Eficiencia: planificamos de manera eficiente, controlando los procesos, ajustando los recursos y los tiempos de ejecución a los objetivos organizacionales, teniendo como eje a las partes interesadas y centrándonos en la calidad del servicio.
Solidaridad y Responsabilidad Social: promovemos criterios de responsabilidad social en los ámbitos de nuestra incumbencia como herramienta para consolidar la sustentabilidad del conjunto a través de la promoción de buenas prácticas, mejorando de ese modo la convivencia social y consolidando la cohesión de la comunidad a través de políticas del estado.
Gestión de calidad: procuramos optimizar todos los procesos a fin de cumplir con las expectativas y necesidades de los grupos de interés, enfocando en ellos la mirada del trabajo diario.

Objetivos Estratégicos

Propiciar un servicio de calidad al cliente apostador. Brindar al cliente apostador una adecuada atención en la red de comercialización que propicie una experiencia lúdica, saludable y responsable para el mismo, tendiente a su fidelización.
Satisfacer las expectativas de las partes interesadas. Propiciar un modelo de gestión participativo que involucre a las partes interesadas permitiendo cumplir con sus expectativas.
Fortalecer la comunicación y capacitación de los recursos humanos. Potenciar la comunicación interna de la organización permitiendo el conocimiento de los procesos y decisiones de la misma. Garantizar la capacitación de las personas adecuándolas a las necesidades y desarrollo de la DAFAS.
Promover la mejora constante de la red de comercialización apoyado en un modelo innovador y eficiente de gestión comercial.
Desarrollar un plan de comunicación integral con las partes interesadas que permita un vínculo dinámico con las mismas para optimizar el desarrollo de actividades de interés común.
Garantizar recursos tecnológicos adecuados y actualizados para el desarrollo de nuestra actividad propiciando la mejora continua en la calidad del servicio a los clientes apostadores, los procesos internos de gestión y la relación con las
partes interesadas, teniendo en cuenta pautas de sustentabilidad y cuidado del medio ambiente.
Implementar y sostener un sistema de gestión de calidad. Promover la cultura de la calidad dentro de nuestra organización adquiriendo herramientas específicas para implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y lograr las certificaciones.
Difundir el juego Responsable. Desarrollar un programa anual de Juego Responsable que involucre a todas las áreas de competencia e incluya prevención, atención y tratamiento de personas afectadas por el juego problemático.
Desarrollar un Programa de Responsabilidad Social. Planificar y gestionar proyectos colectivos de desarrollo sustentable, economía del bien común y acciones vinculadas a la Responsabilidad Social, conjuntamente con las Organizaciones incluidas en nuestro Programa.
Controlar, denunciar y consolidar herramientas que nos permitan combatir el juego ilegal.Destinar recursos y esfuerzos para prevenir el juego ilegal, generando canales para la recepción de denuncias anónimas y su derivación en la correspondiente denuncia penal, dando cumplimiento al artículo 301 bis del Código Penal, a fin de desarticular organizaciones ilegales que se llevan recursos que le corresponde al Estado Provincial.
Prevenir el lavado de activos y la financiación del terrorismo. Definir procesos y asignar los recursos necesarios para garantizar nuestra acción como sujeto obligado, coordinando esfuerzos con la red de comercialización.

Certificado de Sistema de Gestión de calidad Ref.: 19-2018-101 IRAM.

“No a Portezuelo en manos de Mendoza”
"Año de la Memoria, Verdad y Justicia. A 40 años del juicio a las juntas militares."

“El Río Atuel también es Pampeano”